Sound Transit

Sound Transit 運用 AgilePoint 解決複雜的合規需求

Central Puget Sound 地區交通局（Sound Transit）是華盛頓州西雅圖大都會區的公共運輸機構，營運項目包括輕軌、通勤鐵路、快速巴士服務，以及區域票卡系統。

為獲得聯邦資金補助，Sound Transit 必須遵守一套完整的認證程序。實際上，每個系統擴建階段（從初步設計到最終設計、施工與後續營運）都需要提交約 5,000 項可認證項目。所有例外項目都需記錄並提出緩解措施，稽核過程也必須有相應文件作為證明，以確保全面合規。

挑戰與目標

Sound Transit 在這套認證流程中面臨組織與技術上的雙重挑戰。設計團隊與施工團隊使用不同的軟體工具，彼此缺乏溝通，而大量文件也讓稽核人員難以查找、評估合規所需的資料。此外，Sound Transit 的項目總規模從約 30 億美元激增至逾 500 億美元，原有的文檔管理與工作流程能力，已無法支援擴張後的計畫需求。

解決方案

Sound Transit 與專為交通機構提供應用開發的專業服務公司 OTB Solutions 合作，導入低程式碼自動化平台 AgilePoint，以設計全新業務流程、建立中繼資料、實作四套相互關聯的應用，並持續根據需求進行強化。

提升透明度與可視性

Sound Transit 過去依賴電子郵件、試算表、共用網路磁碟與 Microsoft SharePoint。「軟體支離破碎，」Sound Transit 資深系統安全專家 Cristina Fonseca 表示。「施工團隊根本不知道設計團隊在做什麼，也不知道有哪些文件已提供。」稽核人員也因此難以取得所需資料。

AgilePoint 應用打破了這些資訊孤島，為所有單位提供端對端的流程可視性。「設計人員在 AgilePoint 上記錄的資訊會自動進入施工階段，施工團隊可即時看到設計時提供的資料與文件，」Fonseca 補充。「專案任一階段，團隊都能清楚掌握每項可認證項目所提供的文件。」

平台的彈性也讓 CKW 能依部門需求，輕鬆調整既有 AgilePoint 應用。

AgilePoint 同時也讓稽核作業更加便利。「稽核人員通常會抽查一部分可認證項目，AgilePoint 提供項目 ID，稽核人員可透過系統直接依 ID 查找文件，」Fonseca 解釋。

補足客製化程式開發

手動撰寫程式碼耗時費力，因此低程式碼工具深受資源有限的企業開發團隊青睞。OTB Solutions 雖具備 TIBCO 等手寫程式工具的專業能力，但最終選擇 AgilePoint。「純程式碼不利於流程管理，AgilePoint 可避免返工並降低稽核失敗風險，」OTB Solutions 資深經理 Dick Federal 表示。

AgilePoint 專注流程的設計取向，讓 OTB 能以業務流程為核心，跨部門設計應用流程。這種導向也受益於 AgilePoint 原生的整合能力。

業務成果

當 Sound Transit 需要更新現有應用或開發新應用時，OTB Solutions 能運用 AgilePoint 平台重複使用並擴充既有元件，快速開發新應用。

重複使用不僅降低新應用的成本與開發時間，也確保應用介面與流程體驗一致，進一步促進跨部門協作。最終成果不僅優化 Sound Transit 資本建設項目，也為當地民眾帶來更安全、可靠的公共運輸服務。